よくあるご質問

未開封の場合、約2年の使用期限となっております。
開封された場合は、なるべく早めにご使用ください。

単品商品もご用意しております。


大切な方へのプレゼント等で是非ご利用ください。

まずはお試しされたいという方は、定期縛りもなく解約も自由なのでお得な定期購入のご利用をオススメ致します。

ヤシ由来のココナッツ果汁を主成分とし、ナノレベルのきめ細かい繊維から構成された新素材マスクです。
（繊維の細さは髪の毛の約1000分の1程度）

従来品より繊維同士の密着度が高いため、シートと美容液がしっかり連携し、水分の保持性・使用時の密着性・肌への浸透に優れています。

プルプルのシートマスクが肌の凸凹まで隙間なく密着し、エッセンスを蒸発させることなく肌に潤いを届け、艶やかな肌へと導きます。

スキンケアの一番最初、清潔な肌にご使用ください。


Step1)

3層になっているマスクの内側の保護シートを剥がし、顔に貼ります。

※マスクに表裏はございません。


Step2)

外側の残りのシートを剥がして空気が入らないようにお肌へフィットさせてください。


Step3)

そのまま15分〜30分程度置いてください。

お肌に残った美容液は手のひらでおさえる様になじませてご使用ください。


Step4）

いつものスキンケアを行ってください。



※化粧水なしでもご使用いただけます。

※朝夜どちらもご使用いただけますが、夜のご使用がおすすめです。

※スペシャルケアとして5日に1回ほどのご使用をおすすめ致しますが、連続のご使用も問題ございません。

『オリエンタルウッディの香り』を使用しております。



ローズマリーやマヨラナの植物油とオレンジやレモン、ベルガモットの果実油や皮油をオリジナルブレンドし究極のリラックスタイムへと誘います。


同時にリフレッシュ効果をも感じられるため、
心身ともに前向きな気持ちへと導いてくれるでしょう。

香りでもCleo’s Beautéバイオセルロースフェイスマスクをお楽しみください。

もちろん併用可能でございます。

ご心配の場合は、かかりつけの皮膚科医にご相談ください。

1度使用したマスクを再利用することはお控えください。


衛生面で肌トラブルを引き起こす原因となる可能性がございます。

開封後、できるだけ早くご使用ください。

目もと&まつ毛専用のシャンプー剤です。

メイク落としや洗顔で落としきれないメイク汚れや皮脂等をしっかり洗い上げ、清潔に保ちます。


目もとやまつ毛は、目脂・皮脂・ホコリ・花粉・メイク残りなどの汚れが溜まりやすく洗いにくい場所です。

汚れをそのままにしていると、ドライアイやものもらい等に眼病のリスクや、まつ毛ダニが増える原因に繋がる可能性があります。


アイシャンプーを使用した眼瞼洗浄が大切です。

Step1)

メイクを落とし洗顔をした後、アイシャンプーを1〜2プッシュ（片目）手に取ります。
※両目3~4プッシュ


Step2)

アイシャンプーを目もとに伸ばし、まつ毛の根もとの汚れを落とすよう10〜15秒を目安に優しくマッサージします。


Step3)

水またはぬるま湯で十分に洗い流してください。

香料は使用しておりません。

はい、ご使用いただけます。

濡れた手でも使用できるため、お風呂場でもご使用いただけます。

アイシャンプーは目もと・まつ毛を洗う洗浄剤です。

万一目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流し、異物感が残る場合は眼科医にご相談ください。

使用量が少ないと摩擦により目元に負担がかかってしまうため、片目1〜2プッシュ（両目3〜4プッシュ）を推奨しております。
健康的な目もとに導くためにもたっぷりの泡で擦らずご使用ください。

個人差はございますが、毎日朝晩2回で約1ヶ月ほどご使用いただけます。

クレンジングでの洗い残りや薄いメイクは落とせますが、ウォータープルーフ等の耐水メイクは通常のクレンジングで落としてください。

メイククレンジング後にアイシャンプーをご使用いただくことを推奨しております。

はい、ご使用いただけます。

ご心配の場合は、ご利用のサロン様とご相談いただくことをオススメ致します。

コンタクトレンズを装着したままでのアイシャンプーのご使用は、角膜を傷つける可能性があるためお控えください。

朝晩2回、洗顔後の清潔なまつ毛にご使用ください。

まつ毛の根もとにブラシを押し当て、そのまま毛先を滑らせるように馴染ませると美容液を均一に塗布することができます。

香料は使用しておりません。

個人差はございますが、毎日朝晩2回で約2ヶ月ほどご使用いただけます。

Cleo’s Beautéアイラッシュセラムはマスカラ下地としてもご使用いただけます。

美容液がよく乾いてから、マスカラをご使用下さい。

はい、ご使用いただけます。

ご心配の場合は、ご利用のサロン様とご相談いただくことを推奨致します。

ご使用いただくことをおすすめ致します。

日々のアイメイクやビューラー、メイクを落とす際にもまつ毛は傷みます。

常に外気に晒されているまつ毛は日々ダメージを浴びているため、まつ毛美容液でまつ毛を根もとから健やかに育てることが大切です。

水またはぬるま湯で洗い流し、異物感が残る場合は念のため眼科医にご相談ください。

トップに浮き出た短い毛（アホ毛）、おくれ毛、前髪それぞれ手を汚さずにご使用いただけます。



トップに浮き出た短い毛（アホ毛）：

表面を軽く、毛の流れに沿ってブラシでなでるようになじませてください。


前髪：

前髪の内側の根もとから毛の流れに沿ってブラシを当て、整えてください。


おくれ毛：

襟足から毛の流れに沿ってブラシでとかし、なじませてください。

ベルガモットの香りを配合しております。

パスワードを忘れた方は『こちら』からご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定を行ってください。

注文確認のメールが届かない場合は、登録時のメールアドレスに誤りがある可能性があります。

再度ご登録情報をご確認ください。


迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、
「@cleosbeaute.com」のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。


また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。

今一度ご確認くださいませ。

お支払い方法は『２種類』からお選びいただけます。

【クレジットカード】

５大国際ブランド（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）



【GMO後払い】

1件につき300円（税抜き）の後払い手数料が生じます。

請求書発行から14日以内にお支払いください。

お支払い期限は請求書にも記載しております。

可能です。次回お届け予定日の10日前までにマイページより設定をお願いします。

【変更方法】

1.「マイページ」にログインする

2.[ご利用中の定期購入]の"詳細を見る"をタップ

3.[お支払い情報]の"変更する"をタップ

4.[お支払い方法変更]にて変更する支払い方法をチェックし[保存する]をタップして完了です。

※お支払い方法は、クレジットカード、GMO後払いからお選びいただけます。

※支払い方法の変更は定期2回目以降より可能です。

※クレジットカードはマイページでド登録していただいているカードが対象となります


【クレジットカード情報登録方法】

1.「マイページ」にログインする

2.アカウントメニューから[・クレジットカード情報]をタップ

3.[カード情報を追加する]から使用希望のカード情報を入力し、[追加する]をタップして完了です。

申し訳ございません。
現段階で領収書は対応しておりません。

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。

注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。


商品に不備があった場合には、商品到着後7日以内に返品理由を記載の上、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

ご返品いただいた上、当社で確認後、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。



※ご返信にお時間をいただく場合がございます。

【単品商品の場合】

 全国一律550円（税込）



【定期商品の場合】

　全国送料無料



回数縛りなし解約自由のお得な定期購入をオススメ致します。

申し訳ございません。
現在、海外への配送は承っておりません。

Cleo’s Beautéの定期購入はご注文いただいた商品を毎月お届けするサービスです。

また、新商品サンプルプレゼントや先行販売など、嬉しい特典もございます。



【定期購入の特典】

１．初回からずっと全品10％OFF

２．全国どこでも送料無料

３．お好みの周期でお届け

４．サプライズプレゼント進呈（不定期でお届けしております）

 LINE公式アカウントの「商品内容の確認・変更」より次回の配送日をご確認いただけます。
※LINE公式アカウントはID連携が必要になります

 LINE公式アカウントの「商品内容の確認・変更」より変更が可能です。
次回お届け予定日の10日前までにいずれかの変更をお願い致します。
※既にご注文が確定している配送分は変更できません※



・次回配送日の変更（配送日の後ろ倒しもしくは前倒し）

・配送サイクルの変更（30日ごと／60日ごと／90日ごと）



※LINE公式アカウントはID連携が必要になります

 LINE公式アカウントの「商品内容の確認・変更」にて変更可能です。

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお済ませください。

※既にご注文が確定している配送分は変更できません

※LINE公式アカウントはID連携が必要になります

LINE公式アカウント「商品内容の確認・変更」にて変更可能です。

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお済ませください。

※既にご注文が確定している配送分は変更できません

※LINE公式アカウントはID連携が必要になります

ご解約・休止は LINE公式アカウントからお手続きが可能です。

各種定期商品は、次回お届け予定日の10日前までにお手続きいただく必要がございますのでご注意ください。



【ご解約を希望の方】

次回お届け予定日の10日前までに、LINE公式アカウントよりお手続きください。


【休止（スキップ）をご希望の方】

次回お届け予定日の10日前までに、LINE公式アカウントよりお手続きください。

申し訳ございません。

現在Cleo’s Beautéではラッピングサービスやショッピングバッグをお付けするサービスは行っておりません。

商品購入時に「ラッピング等」項目から「ギフト（納品書の金額を非表示にする）」を選択していただくと、納品書に金額を明記せず配送することは可能です。

申し訳ございません。
現在、Cleo’s BeautéはECでのみ販売しております。